尊敬的它它医生用户：

        它它医生系统即将进行版本升级，具体更新计划如下：

【更新时间】2025年8月26日00:00~08:00更新电脑端

【更新方式】电脑端无感更新，小程序和移动端需更新到最新版才可使用新功能

【更新内容】

 

一、预约服务：优化整体预约服务流程，营业时间配置优化、3种预约时间模式覆盖更多预约场景、支持灵活配置预约项目，支持一个预约服务实现多个宠物进行预约，支持预约模式新增按时间段设置号源数量预约等预约服务功能更新；

二、预约寄养：优化预约寄养合并至寄养订单管理中，实现预约寄养与寄养订单互通，寄养房型占用判断更精准；

三、预约挂号：优化预约挂号合并至挂号就诊中，支持在PC端挂号就诊实现预约确认和拒绝等流程操作，实现线上预约挂号流程；

四、到店核销：支持小程序购买服务付费券，并到店核销业务流程；

 

适用商家：单店版及以上版本支持；

 

一、预约服务

 

1、设置营业时间

功能说明：

支持根据星期设置营业时间，支持设置多段时间；

操作说明：

小程序端显示的营业时间支持灵活配置：可为不同星期设置多个营业时间段，满足复杂的营业时间安排需求。

操作路径：电脑端 - 微信商城 - 商城配置 - 店铺设置

设置完成后，小程序端根据所设置的营业时间提供预约服务，不在营业时间内时，则不提供线上预约服务。

 

2、预约服务设置

功能说明：

支持预约服务价格是否显示、优化服务可约时间设置，以及按人员设置可约服务；

操作说明：

操作路径：电脑端 - 微信商城 - 商城配置-预约服务设置

2.1、小程序服务预约开关：关闭后，小程序不可见预约服务入口

2.2、新增配置服务价格是否显示

默认不显示，开启后，小程序预约服务项目可见服务零售价；

 

注意事项：押金和服务价格可能出现不一致，服务价格是服务项目的零售价，若需要支付押金，不建议展示服务价，以免误导用户。

2.3、增加可约时间统一设置入口，并优化可约服务，以美容师为维度设置可约项目设置迁移至排班管理进行配置；

2.3.1、点击可约时间的设置，可以设置预约服务、预约挂号、预约寄养的可约时间

 

2.3.1.1、预约服务可约时间：可根据是否关联排班进行设置，具体配置如下：

关联排班设置：该模式建议给需要精准管理预约占用时间，既维护服务时长又维护排班的门店使用。该模式下需要给美容师排班、需设置服务时长，即预约时同时考虑美容师排班和预约服务时长。小程序预约时需选择美容师，支持设置预约间隔时间范围5分钟、15分钟、30分钟、1小时。

不关联排班，关联服务时长设置：该模式建议给维护服务时长不维护排班的门店使用。支持设置同一时段允许设置预约人数、预约间隔时间（5分钟、15分钟、30分钟、1小时）、可约时间可设置多个时间段、指定休息日也支持设置多个时间段；

 

注意：实际服务可约时间为可约时间与营业时间交集，店铺初始时，若未设置可约时间，则预约时间取营业时间。

不关联排班/服务时长：支持设置多个时间段，以及时间段最大接待人数，以及支持设置多个指定休息日；

2.4、预约方式支持配置

路径：电脑端-基础配置-参数设置-基础设置-预约服务寄养方式配置；

支持配置预约方式，增删改查；

3、可约项目配置：

3.1、配置可预约服务

可约服务项目配置由原微信商城-商城配置-预约配置-可约服务设置迁移至商品管理/服务管理；本次更新原店铺已配置可预约服务数据将同步至门店服务配置中，不影响预约功能正常进行。

 

3.1.1、新增预约服务配置入口
入口1：通过导入服务批量设置服务是否可在小程序可约，以及配置服务说明；

路径：商品服务 - 服务管理 - 导入

下载模板并维护新增字段内容：

再将excel表格通过“上传文件”进行导入操作

入口2：在服务列表或新增编辑服务时手动修改小程序预约开关，支持批量修改，开启后可在小程序预约；

路径：商品服务 - 服务管理

单个服务设置是否可约操作如下：

批量设置多个服务是否可约操作如下：

入口3:【仅连锁版支持】在资料库-服务库配置数据同步后，通过编辑服务库数据同步更新各个门店服务数据

路径：基础配置 - 连锁资料库 - 服务库

点击“同步信息设置”，再弹窗中，勾选“其他高级设置”并提交；

3.2、优化设置预约服务押金

配置入口更新调整，调整配置入口通过服务管理配置。

 

3.2.1、入口1：在服务列表或新增编辑服务时手动修改预约押金

支持批量修改押金大于0且小程序为企业版时用户预约对应项目需支付押金。

支持按固定金额设置和按零售价百分比两种模式进行设置；
注意：不支持单个规格编辑，编辑后整个服务内的所有规格同步调整

3.2.2、入口2：新增/编辑服务时，支持配置预约押金；

3.2.3、入口3:【仅连锁版支持】在资料库-服务库配置数据同步后，通过编辑服务库数据同步更新各个门店服务数据

路径：基础配置 - 连锁资料库 - 服务库

点击“同步信息设置”，再弹窗中，勾选“其他高级设置”并提交；

3.3、新增设置服务说明配置

通过新增/编辑服务时，在“服务项目/规格”里对“服务说明”进行设置；

也可通过导入服务时将服务说明一并编辑好导入，或在新增编辑服务时录入服务说明。可见3.1.1可约服务设置操作流程；

对应服务说明小程序端展示：

3.4、新增设置服务排序

可通过导入或手动编辑服务排序值，不填默认100，数值越小排序越靠前，排序值相同时按创建时间越新排序越靠前。

3.5、配置可约套餐

3.5.1、套餐组合管理列表新增配置可约套餐开关

操作路径：营销活动-套餐列表-点击开启小程序预约

小程序预约列表可见该套餐条件，需要满足如下的条件：

- 套餐开启小程序预约；

- 套餐内项目均为服务项目，且该门店有对应服务项目；

- 会员符合套餐适用人群；

- 会员登录店铺符合套餐适用门店；

- 门店开启小程序预约模块；

 

特别注意，若套餐为跨店套餐，则只要创建店铺开启小程序预约，则所有应用门店均开启该套餐的小程序预约，暂不支持单独门店设置跨店套餐是否支持预约。

套餐不支持跨店编辑，不支持设置预约押金、不支持设置预约服务说明，若有需要可将说明放在套餐详情中。

 

3.5.2、支持配置可约套餐排序

在营销中心-套餐内设置套餐排序值，应用在小程序预约服务列表中。

特别注意，当门店即可预约套餐又可预约服务项目时，在预约服务列表中，套餐排序靠前于所有服务。

4、配置可约美容师/美容师排序/美容师可约项目

注意：该配置仅预约时间模式为关联排班模式需配置，其他预约时间模式可忽略。

操作路径：电脑端 - 基础配置 - 店员管理-排班管理

美容师可约项目设置：未设置前，默认美容师全部项目可约。点击小程序预约开关下蓝字可进入编辑入口，也可通过顶部批量设置项目进行批量可约项目设置。

支持针对单个店员进行小程序预约可约项目设置；同时支持多个店员批量设置可约项目配置；

4.1、点击店员“设置项目”，进入设置弹窗页面

4.1.1、设置可预约挂号

可以设置挂号全部项目或指定项目可约，根据实际需要进行灵活配置；

- 全部项目配置：

- 指定项目配置

4.1.2、设置可预约服务

可以设置服务全部项目或指定项目可约，根据实际需要进行灵活配置；

- 全部项目配置：

- 指定项目配置

批量设置操作与单人操作一样，设置医生或服务人员时，支持多选人员，以实现批量多人设置可约挂号或设置可约服务。

4.2、新增设置店员排序

美容师排序：点击排序值可编辑排序，排序值越小，预约时越靠前。

5、新增/编辑预约

5.1、门店端新增预约

新增预约服务内容

- 支持快捷添加客户，去掉预约散客模式；

- 新增预约额外联系人，可补充其他预约联系人（消息推送目前仍仅支持推送给预约人）；

- 上门接送支持快捷选择用户接送地址：可选地址包含会员信息处录入地址及小程序用户自主录入地址；

- 预约内容支持录入临时内容：临时内容不支持结账，无默认服务时长，需手动录入时长；

若为系统录入的服务项目，则美容师完成时间会自动核算；

- 预约内容支持选择预约套餐，注意，只能预约开启小程序预约的套餐；套餐默认服务时长等于套餐内所有项目服务时长之和

- PC端支持一次预约支持添加多个预约内容。即支持一笔预约订单中，选择不同宠物预约，选择不同美容师。

5.2、小程序端新增预约

5.2.1、小程序端预约服务

关联排班模式预约服务操作视频：

http://app.chonglaoban.cn/%E8%A7%86%E9%A2%91/yuyue.mp4

 

不关联排班/服务模式预约操作视频：

http://app.chonglaoban.cn/%E8%A7%86%E9%A2%91/yuyue2.mp4

 

5.2.2、小程序预约套餐服务

关联排班模式预约套餐操作视频：

http://app.chonglaoban.cn/%E8%A7%86%E9%A2%91/yuyue3.mp4

 

不关联排班/服务模式预约套餐操作视频：

http://app.chonglaoban.cn/%E8%A7%86%E9%A2%91/yuyue4.mp4

 

注意事项：

1、上线新版小程序：

- 预约服务中，无论新旧预约服务都支持查看及编辑删除操作，编辑旧预约服务时，时间、美容师需重新选择；

- 预约服务中，历史旧的预约寄养数据不支持操作编辑、删除、取消；

2、上线后旧版小程序：

- 旧版小程序支持新增预约服务，新增后pc端同步显示数据

- 旧版小程序不支持新增、编辑、删除、取消预约寄养

 

5.3、编辑预约

门店端支持编辑预约订单，需要注意：小程序暂不支持编辑门店添加的预约订单。

6、门店确认预约

小程序预约提交后，需要门店端进行确认预约。

注意：若门店预约配置了自动接受预约，则跳过此步骤。操作路径：电脑端 - 微信商场 - 商场配置-预约服务设置具体设置详见前述“预约服务设置”；

确认预约：系统会进行预约确认提醒，确保不因人工失误导致预约出错；

拒绝预约：可录入拒绝原因

拒绝预约后，拒绝原因将显示在小程序预约订单详情中。

7. 新增预约模式

 

预约模式新增调整为高级模式和简单模式；操作路径：电脑端 - 基本配置 - 系统设置-预约设置

其中，两种模式区别：

- 高级模式关联预约订单，点击到店后，预约订单状态流转至服务中、待结账，结账完成（或操作无需结账）后预约订单完成。

- 简单模式点击到店后，预约完成。

8、新增预约服务导出

新增预约服务导出功能；

导出新增权限节点，需配置权限后可操作导出预约订单，操作路径：基础配置-店员管理-职位管理-权限设置

二、预约寄养

 

本次预约寄养主要更新内容：

- 支持独立设置寄养预约时间指定休息日，实际可约时间为营业时间和预约时间的交集；

- 将预约寄养与寄养订单合并，数据互通；

 

1、预约寄养设置-新增可约时间设置

更新优化预约寄养设置项布局样式，新可约时间设置；

1.1、预约寄养可约时间设置：设置预约类型，以及设置指定休息日（多时间段）；

设置预约类型：根据房型预约（适合酒店式寄养）；

设置预约类型：根据项目预约（适合普通寄养）；

2、预约寄养设置-可约寄养优化迁移至寄养管理-房型管理

可约房型配置由原微信商城-商城配置-预约寄养配置-可约寄养设置迁移至寄养管理-房型管理，与门店寄养房型一并维护。上线后，原店铺已配置可约数据将同步至门店寄养房型配置中，不影响预约功能正常进行。

原入口移除配置入口

可约房型设置，更新配置入口：电脑端-店面业务-寄养管理-寄养配置-房间配置

在寄养房型管理列表或新增房型时，手动修改小程序预约开关，列表支持批量修改，开启后可在小程序预约寄养中显示该房型，提供用户预约；

编辑房型新增小程序预约开关设置

2.1、预约寄养新增配置小程序预约押金

注意：仅企业版小程序支持设置预约押金。

2.1.1、酒店模式-编辑房型，新增配置小程序预约押金；

支持按固定金额模式设置和按日单价百分比两种模式设置；

2.1.2、酒店模式-寄养配置-房间配置列表支持批量修改预约押金；

2.1.3、普通模式-编辑寄养类型，新增高级设置配置小程序预约押金

同样支持按固定金额模式设置和按日单价百分比两种模式设置；

2.1.4、普通模式-寄养配置，列表批量设置-修改预约押金；

支持按固定金额模式设置和按日单价百分比两种模式设置；

2.2、预约寄养设置新增寄养说明配置

普通模式-寄养列表新增寄养说明字段，允许配置寄养说明内容；

普通模式-寄养类型编辑页面，新增服务说明字段，服务说明对应列表的寄养说明；

小程序寄养说明样式

2.3、配置预约寄养类型排序

2.3.1、寄养类型排序

设置寄养类型排序值，不填默认100，数值越小排序越靠前，排序值相同时按创建时间越新排序越靠前。

2.3.2、寄养类型内寄养项目排序

普通模式-编辑寄养类型，支持通过鼠标拖拽的方式对寄养项目/规格进行排序；

排序对应应用至小程序端预约寄养的显示顺序：

3、新增/编辑预约寄养

3.1、门店新增预约寄养

- 支持快捷添加客户，去掉预约散客模式；

- 增加【若在预计结束时间前未办理离场手续，将自动续期。】配置，勾选后，寄养结束后依然占用房间，再操作新增寄养时不可选对应时间。

- 支持上传图片。可将自备用品或其他协议上传备注。

3.2、小程序新增预约寄养

小程序新增预约寄养后，数据将直接显示在寄养订单中，不再显示在预约服务模块。

 

预约寄养-酒店式寄养视频操作流程

http://app.chonglaoban.cn/%E8%A7%86%E9%A2%91/yuyue5.mp4

 

预约寄养-普通寄养视频操作流程

http://app.chonglaoban.cn/%E8%A7%86%E9%A2%91/yuyue6.mp4

 

 

4、门店端新增预约寄养待确认环节功能

门店端新增预约寄养待确认流程，门店在预约寄养配置了自动接受预约，则跳过此步骤。操作路径：电脑端 - 微信商场 - 商场配置-预约寄养设置，详见预约寄养的第1点；

点击“确认”时，弹出提醒是否确认接受预约订单；点击“确认预约”后，订单状态变为待到店状态；

点击“拒绝”，可填写拒绝预约的原因，前端小程序的预约订单详情中可以查看拒绝原因。

5、新增寄养管理订单导出功能

酒店模式和普通模式寄养管理，新增支持订单导出功能；

导出新增权限节点，需配置权限后可操作导出预约订单，操作路径：基础配置-店员管理-职位管理-权限设置

三、新增营销活动—寄养阶梯优惠活动

支持一个寄养订单同时寄养多只宠物时，可设置阶梯优惠活动。

适用店铺类型：单店及以上版本

1、创建寄养阶梯优惠活动

路径：电脑端 - 营销中心 - 营销工具/营销管理-寄养阶梯优惠

- 优惠规则说明

1）根据寄养开始时间判断是否满足活动时间；

2）适用店铺为全部店铺时仅全部范围有效；

3）一个寄养订单有且只能参加一个寄养活动；

4）优惠规则需要选择优惠类型和配置优惠门槛；

- 优惠类型

a.同一订单即可享受优惠

b.同一房间/寄养项目可享受优惠

- 优惠门槛

  a. 支持设置多级优惠门槛，最多支持5阶，

  b. 若订单同时满足多个门槛，优惠累计使用；

  c.超过最后阶梯数量享受最后阶梯优惠。

示例说明：寄养类型为同一房间/寄养项目类型，设置一阶优惠为第2只8折，设置二阶优惠为第3只5折，设置三阶优惠为第4只及以上打3折，若用户同一房间寄养3只，最终只用支付单品原价+8折+5折金额；若用户只寄养一只宠物，不满足门槛无优惠。

注意：收银结账时，寄养订单点击【惠】，可选满足条件寄养活动。一个订单只能参加一个寄养阶梯优惠活动。

2、新增寄养阶梯优惠活动列表

新增寄养阶梯优惠活动列表，管理已创建的寄养活动；

四、到店核销功能

1、服务上架至微信商城配置

详见第一点预约服务的第2点预约服务设置；

2、小程序端新增服务购买入口

通过小程序装修在底部导航设置新增跳转至服务列表或指定服务来实现；

编辑设置跳转方式

3、小程序购买服务付费券

注意，当服务列表存在服务套餐和服务项目同时出现时，服务列表默认将服务套餐项目排在服务项目前面

若该服务用户下单时配置为支持退款（操作路径：服务管理 - 新增编辑服务），则用户可在小程序发起退款

提交退款申请后，门店端需要在订单管理-付费券订单管理进行确认是否同意退款；

 

4、门店端新增付费券订单管理

操作路径：电脑端 - 店面业务 - 订单管理-付费券订单；可查看所有付费券订单，券使用状态及操作是否同意退款。

5、付费券到店核销

会员到店后，在卡券处选择对应付费券进行核销。核销成功后，付款方式为付费券，并生成对应销售订单。

6、数据统计模块新增付费券数据统计

6.1、营业报表-收入概况-预收账款

新增付费券字段统计，针对未使用付费券数据统计；

6.2、营业报表-收入概况-资金核销

新增付费券核销字段统计，针对已核销的付费券进行

6.3、用户报表-余额变更记录

筛选的账户类型新增付费券；

类型新增购买付费券和退付费券；

五、预约挂号功能

支持用户在小程序门店进行预约挂号；

适用版本：它它医生单店版及以上版本

1、预约挂号挂号设置

1.1、预约挂号设置

操作路径：电脑端 - 微信商城 - 商城配置- 预约挂号设置

1.2、可约时间设置

- 关联排班设置：支持设置每个医生每5分钟、15分钟、30分钟、1小时、0.5天(上午/下午)时间维度来设置预约挂号，以及设置每个医生的预约号源数量；

- 不关联排班设置：支持设置多个时间段和时间段对应最大接待人数设置，以及支持设置多个指定休息日；

当前时间处在时间段且有剩余号源即可约。小程序预约样式如下：

2、配置可约项目

操作路径：操作路径：电脑端 - 基本配置 - 参数设置-基础设置-挂号项目配置

挂号项目配置列表新增字段“所属项目分类”、“可接诊职位”、“小程序是否可约”和“预约说明（仅显示在小程序预约挂号页面）”；

新增/编辑项目同步新增“所属项目分类”、“可接诊职位”、“小程序是否可约”和“预约说明（仅显示在小程序预约挂号页面）设置；

3、配置可约医生/医生排序/医生可约项目

配置可约医生和医生排序，该配置仅预约时间模式为关联排班模式需配置。

操作路径：电脑端 - 基础配置 - 店员管理-排班管理

小程序预约开关：开启小程序预约开关，配置医生工作班次，预约时将匹配店员班次时间。

医生排序：点击排序值可编辑排序，排序值越小，预约时越靠前。

可以设置挂号全部项目或指定项目可约，根据实际需要进行灵活配置；

- 全部项目配置：

- 指定项目配置

4、新增/编辑预约挂号

4.1、新增预约挂号分别有两种方式，门店新增预约和小程序端新增预约

门店新增预约

路径：接待管理-工作日历-预约挂号

新增预约挂号页面，按要求填写*号字段后，点击提交或提交并收款完成预约挂号；

注意：

- 医院新增挂号时选择今天往后的挂号日期将生成预约挂号，到店后生成挂号费待支付单据。

- 医院新增挂号时不限制号源，即即便已约满，仍支持在医院直接加号。

- 编辑预约挂号记录时，不支持修改挂号项目；

 

4.2、小程序端新增预约挂号

按“关联排班模式”和“不关联排班模式”两种模式展示给用户进行预约。

关联排班模式

六、新增工作日历功能

接待管理新增工作日历入口，操作路径：电脑端 - 接待管理 - 工作日历；

以日历形式，区分按天、按周显示预约信息，一个卡片一个预约内容，即若一个预约订单中有多个预约内容，生成多张占用卡片。

1、按天显示预约信息

列表左侧支持筛选设置，右侧则横向以店员维度，纵向以时间维度，显示店铺的预约内容信息。

其中，左侧支持按店铺筛选（仅连锁版支持）

支持按客户、电话、宠物、会员编号关键字搜索；

支持按时间维度设置时间段来查询预约信息，可点击日历的日期，查看对应日期的预约信息；

支持按类型筛选预约信息，预约类型：预约洗美、挂号、临时占用，且支持快捷跳转对应列表；

支持按员工维度筛选查询看单个或多个员工预约情况；

2、按周显示预约信息

列表左侧支持筛选设置（同按天），右侧横向以日期维度展示，纵向以时间维度展示；

注意：多个预约内容会叠加在一起，可以点击查看具体的预约内容；

3、门店端新增添加预约挂号、预约洗美、临时占用

3.1、门店端新增预约挂号（详见五、预约挂号-第4点）

3.2、门店端新增预约洗美（详见一、预约服务-第5点）

3.3、门店端新增临时占用

应用场景：临时事项适用于占用店员预约时间场景，店员设置了临时占用后在关联排班模式下，该员工该段时间不可预约。

提交后工作日历新增添加的临时内容

七、今日待办新增预约相关字段

今日代办新增挂号和寄养模块，原今日预约新增待确认预约统计；其中挂号统计全部挂号数、待确认挂号、我的挂号数据；寄养统计寄养中、待确认、到店入住、到期离店数据；

八、套餐搭配形式新增任意搭配不限数量

套餐-任意搭配不限数量，不限制用户必须选择该搭配下项目数量，不限数量下项目必须输入加价金额。

应用场景：适用于需收费的可选附加服务。例如现有一个洗护套餐99元，希望用户选购洗护套餐时，同时可选购其他如剪指甲、剃脚毛等其他收费服务。

九、店员管理新增配置个人主页功能

操作路径：基础配置-店员管理

个人主页的应用场景，展示在小程序预约服务、预约挂号页面。其中个人主页类型为医生则显示在预约挂号页面，类型为美容师显示在预约服务页面。

十、接待管理门诊新增待确认和待到店状态记录

在接待管理页面中，根据预约挂号流程新增了待确认和待到店状态记录的查看，并在接待列表进行对应操作。

待确认可以对预约记录进行查看、确认或拒绝操作；

待到店可以对预约挂号记录进行到店和查看操作